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空乘服务礼仪

作者/译者: 职业教育航空专业教材编委会
书号: 978-7-5408-4954-2 出版日期: 2008年
发行单位: 四川教育出版社
装桢: 平装 字数:
印张: 定价: 25.00

> 内容简介:
“十一五”期间,我国的国民经济保持了持续快速的增长,伴随产业的重组.我国民航业进入了第二个高速发展期,逐步呈现出迅猛发展的趋势。,根据中国民航总局的规划。 “十一五,期间我国民航机队规模将大幅度的增大。许多国外航空公司开辟了中国航线。对中国航空服务人才的需求也在不断增加。这些因素都使民航专业人才的需求呈现上升趋势。中国民航迎来了前所未有的发展和机遇,但同时,中国民航业也面临着市场经济的严峻挑战和激烈竞争在硬件技术差距越来越小的航空市场,市场的竞争也不再是单一的价格与技术的竞争.服务的竞争逐渐成为竞争的主要内容。航空服务成为决定航空企业服务质量与经济效益的一个极其重要的因素。只有拥有最完美服务的企业才是客人值得永远用行动和货币去支持的企业  只有让航空乘客满意,航空企业才能获得良好的发展。
    民航业的快速、多样化发展,对航空服务人才的大量需求,使民航业人才培养的模式也从原来单一依靠民航系统院校培养,发展成为多层次的职业学校的培养模式。
    为了贯彻“以就业为导向、以服务为宗旨”的职业教育办学方针.适应职业院校人才培乔和素质教育的需要,同时适应中等职业学校课程设置要求,我们组织了一批在职业教育战线多年从事教学、研究工作的教师和行业的技术骨干编写了这套面向中等职业学校航空服务专业的教材。

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